Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
1.1. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan con cuidado y dedicación dentro de 1 o 2 días hábiles (excluyendo fin de semana y días festivos).
1.2. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y se basan en la ubicación de entrega y el peso de los productos.
1.3. Métodos de Envío: Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
2. Tiempos de Entrega
2.1. Tiempos Estimados: Los tiempos de entrega son estimados y varían según la ubicación. Puedes consultar los tiempos de entrega estimados durante el proceso de pago.
2.2. Retrasos: No nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas aduaneros, etc. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte sobre cualquier eventualidad.
3. Devoluciones y Cambios
3.1. Política General: Apreciamos tu satisfacción con tu compra. Si, por alguna razón, no estás satisfecho, por favor, ponte en contacto con nosotros.
3.2. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de 15 días desde la recepción del producto.
3.3. Condiciones para la Devolución:
El producto debe estar en condiciones originales.
Debe ir acompañado del recibo o comprobante de compra.
3.4. Proceso de Devolución:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en fielki@fielki.es para obtener un número de autorización antes de enviar el producto de vuelta.
(Instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto).
4. Reembolsos
4.1. Proceso: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo del reembolso.
4.2. Gastos de Envío: En casos de devolución debida a defectos de fabricación, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
5. Contacto
5.1. Servicio al Cliente: Para consultas relacionadas con envíos y devoluciones, contáctanos en fielki@fielki.es.
